Refund Policy

Grazie per aver scelto Podere Allocco SSA per i tuoi acquisti di vino. La tua soddisfazione è al centro del nostro impegno e, per questo, abbiamo delineato una politica di rimborso chiara per garantire una esperienza positiva sul nostro sito.

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1. Diritto di Recesso Conformemente alla normativa vigente, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, è necessario comunicarci la tua intenzione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata via email o posta.

2. Condizioni per il Recesso Per qualificarsi per un rimborso, l'articolo deve essere restituito in condizioni inalterate, non aperto e nella sua confezione originale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso se il prodotto è stato danneggiato o se mancano parti del prodotto o della sua confezione.

3. Spese di Restituzione Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione, poiché non possiamo garantire la ricezione del prodotto restituito.

4. Processo di Rimborso Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificatane l'integrità, procederemo con il rimborso entro 14 giorni. Il rimborso includerà il costo del prodotto ma non le spese di spedizione originali. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente.

5. Difetti o Danneggiamenti Nel caso in cui ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione fornendo prove fotografiche del danno. In tali circostanze, ci occuperemo della sostituzione o del rimborso del prodotto a nostra discrezione e copriremo tutte le spese di spedizione necessarie.

6. Esclusioni Si prega di notare che la nostra politica di rimborso non si applica a prodotti personalizzati, a meno che non siano difettosi o danneggiati.

7. Assistenza Clienti Per qualsiasi domanda o per avviare una procedura di rimborso, contatta il nostro servizio clienti tramite email o telefono. Il nostro team è a disposizione per assisterti e rendere il processo il più semplice possibile.

Grazie per aver scelto Podere Allocco SSA. Ci impegniamo a offrirti prodotti di qualità e un servizio clienti eccezionale.